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2010年5月27日下午2点,物业公司召开了新顺和物业公司成立一周年的大会。公司全体员工参加了此次会议。会议由公司总经理助理温翔云同志主持,房地产公司副总经理兼公司的工会主席白昌勇应邀请出席了大会。
会上,公司总经理邓涛同志作了题为《认清形势坚定信心 转变观念 统一思想团结一致 全面提升物业公司管理水平》的重要讲话;邓涛同志指出: 物业公司和房地产公司的宗旨是一致的,都是为了让业主做得宽心、舒心,“创造美好生活”,按照“铁路警察各管一段”的原则,前期由房地产公司负责组织,后期由物业公司负责实施。做好物业管理工作,全面提升物业公司的服务水平和品牌知名度是物业公司赖以生存的需要;是提高员工收入的需要;更是中冶建工战略发展主业的需要。物业品牌的形成要求物业公司的每一位员工都必须“坚持以客户为中心,以服务为己任,以客户满意为目标”的理念。落实在日常的工作中就是:物业公司的所有行为皆应围绕客户的需求的满足而开展,物业公司满足客户需求的手段是“靠服务”。物业公司不像房地产公司一样可以提供有形的商品,物业公司所能提供的就是为业主的生产生活提供便利。这个“服务”,就是物业公司能为业主提供的商品,是公司所能获得收入的重要来源,物业公司“服务”水平的提高,是物业公司发展的唯一选择,是建设公司品牌的必由之路。
白昌勇同志作为物业公司的第一大业主代表参加了此次会议,并在会上与大家分享了“业主无小事”的理念和实施心得。勉励物业公司全体员工进一步提升服务意识和技能,为早日建成物业公司品牌而努力。物业公司总经理助理温翔云同志作了会议总结发言,就如何贯彻落实邓涛总经理此次会议上的重要讲话作了部署和安排。 |