中冶·幸福居交房培训会议

2011年10月27日下午，由幸福居项目经理李正平同志主持并进行主题为“交房培训”的会议。参会人员包括维修班长、项目主管及职能部门全体人员。

  培训会上李经理首先阐述了交房的流程、方法及措施。然后再分别对其进行讲解。交房前的准备工作是否充分、圆满,将直接影响着交房工作是否顺利,组织交房前培训与专业学习,为顺利交房打下了坚实的基础。

当今，市场经济已经进入以客户满意为导向的阶段，未来的竞争是口碑的竞争，是企业忠诚客户的竞争，就像营销不是营销部一个部门的工作一样，交房是整个公司所有部门工作的重要交叉口，也是房产企业品牌营销的最关键环节。

会议最后，李经理指出，在所有的工作环节中最重要的是真诚。合法经营，规范管理，真诚服务提高企业市场竞争力我们一定要体现出“真诚”服务，为业主排忧解难，急业主所急，解决业主后顾之忧。做贴心的服务、真诚的服务。发自内心的，才能深入内心；只有内心的真诚，才能真正的取得共鸣。服务过程的本身就是创造善、提供善、追求善的过程。离开了真诚，一切的服务终将失去意义。所以说，只有紧扣着“真诚”的服务，才能打动顾客，创造价值。

                               报道人：谢佳  2011.10.28